返品・交換について

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

お客様都合による返金

お客様都合による交換

商品等の不具合による返金

商品等の不具合による交換


■お客様都合によるキャンセル(商品発送前)


ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。

 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く

また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。


対応条件

【ご注文日の翌営業日の12時まで】はキャンセル・商品の変更を承っております。


※ご注文日の翌営業日の12時以降のキャンセルにつきましては、

キャンセル料として「キャンセル手数料(商品代金の15%)」または「キャンセル手数料と片道分送料の両方」をいただいております。


【発送準備完了後キャンセル・変更は承る事が出来ません。】



※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。

※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。


返金額

※ご注文日の翌営業日の12時以降のキャンセルにつきましては、

キャンセル料として「キャンセル手数料(商品代金の15%)」または「キャンセル手数料と片道分送料の両方」をいただいております。


※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消し・変更手続きをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

※クレジットカード決済・後払い決済以外の決済方法でのキャンセルについては、ご返金の際振込手数料はお客様負担となります。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。

ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。

※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。


備考

お時間が迫ってのキャンセル依頼については、配送中止の処理にお時間を頂く場合が御座います。


長期休業期間後のキャンセルはシステムの関係により、承ることが出来かねます。